Du har sikkert hørt om en onlinebutik ved navn Temu, der tilbyder virkelig billige produkter. Kan du stole på den? Er Temu en legitim hjemmeside?

I 2023 skabte en ny lavpris-onlinebutik overskrifter og tiltrak millioner af kunder verden over. Temu, en kinesisk online markedsplads, tilbyder brugerne stort set alt, fra tøj til tilbehør til kæledyr og boligartikler. Men siden har fået sin del af kritikken, og der cirkulerer mange svindelnumre, som lokker kunder til hver dag.

Så lad os diskutere de største Temu-fiduser, og hvordan du kan undgå dem.

Er Temu et fup-site?

Screenshot af temu-hjemmesidens startside

Temus hjemmeside minder meget om sider som Shein og Alibaba. Mens mange kunder har en kedelig oplevelse med at handle på disse platforme, giver andre begejstrede anmeldelser af de produkter, de modtager. Temu er bestemt ikke en total fuphjemmeside. Hvis noget, er det et gamble.

Det skyldes, at Temu generelt sælger produkter af lavere kvalitet eller kopivarer. For eksempel kan du få en hæftemaskine, der kun virker i et par uger, eller en t-shirt, der er lavet af meget tyndt materiale. Ofte vil du få et produkt, men der kan være en form for kvalitetskompromis.

Hvis Temu ikke havde produkter til en utrolig lav pris, ville det sandsynligvis ikke være så populært, som det er i dag. Og når vi siger lav, mener vi lav.

Screenshot af Temu søgeresultater

Se for eksempel på skærmbilledet ovenfor. Med trådløse øretelefoner til lidt over 104 Kr. og et spilkonsol med et par Playstation-controllere til mindre end 240 Kr. ser der ud til at være noget galt her. Som det ofte er tilfældet, når man handler online, er det værd at være forsigtig, hvis du ser produkter blive solgt til en utrolig lav pris.

Men det er begrænset, hvor meget vi kan spekulere i ved blot at kigge på hjemmesiden. For at få en bedre idé, så lad os se på, hvad rigtige kunder siger.

På Trustpilot har Temu i skrivende stund en samlet bedømmelse på 3,4 ud af fem stjerner. Det er ikke en decideret dårlig bedømmelse, men den lader noget tilbage at ønske. Så hvad siger de utilfredse kunder?

31 procent af anmeldelserne af Temu på Trustpilot var enstjernede. De brugere, der gav de laveste bedømmelser, havde en række klager, herunder varer, der aldrig kom frem, manglende refunderinger, varer af dårlig kvalitet og dårlig kundeservice. Det ser ud til, at de mest almindelige klager handler om, at varerne aldrig kommer frem, og at kundeservicen kun er til lidt eller ingen hjælp.

De femstjernede anmeldelser udgør på den anden side 49 procent af de samlede bedømmelser. Kunder, der havde en helt igennem positiv oplevelse, var mest glade for de lave priser og de gratis gaver.

Temu er endnu ikke blevet akkrediteret af Better Business Bureau (BBB), så det er svært at vide, hvad den officielle holdning er til dens legitimitet. Men der har været mange kommentarer på BBB’s hjemmeside fra kunder hos Temu, og mange af dem er negative. BBB har givet Temu en rating på C+, med kundeanmeldelser på gennemsnitligt 2,5 ud af fem stjerner.

Det er vigtigt at bemærke, at alle kan sælge på Temu, hvilket øger risikoen for svindel. Du kan tilmelde dig som sælger på Temus hjemmeside og derefter sælge dine egne varer, hvilket virker som en god måde at tjene penge på, men det åbner også døren for ondsindede aktører.

For at blive Temu-sælger skal du angive følgende oplysninger:

  • Butikschefens ID.
  • Dokumentation af brandkvalifikation.
  • ID på butikkens juridiske repræsentant.
  • Logistisk dokumentation.
  • Internationalt bevis for virksomhedsregistrering.

Det er godt, at Temu sætter nogle barrierer op for at verificere sælgere, men som det er tilfældet på enhver markedsplads med individuelle sælgere, er det ikke ualmindeligt at løbe ind i inkompetente eller selvtilfredse butikker.

De største fupnumre og faldgruber i Temu

Der er en række svindelnumre og faldgruber, man skal passe på, når man handler med Temu.

1. Dårlige eller ikke-eksisterende varer

tomme kasser på en palle

To af de største klager fra Temu-kunder er varer af dårlig kvalitet og varer, der aldrig kommer frem.

Ifølge deres officielle hjemmeside tilbyder Temu gratis levering for de fleste ordrer til USA (medmindre du ønsker hurtigere levering, hvilket vil koste dig $12,90, hvis din ordre er under $129). Temus gratis leveringsservice tager mellem fem og 25 dage, men selv dette lange vindue er kommet og gået for mange kunder, og en stor del af ordrerne er slet ikke kommet frem.

Selvom de fleste Temu-produkter er utroligt billige, vil du stadig ikke betale penge for ting, du aldrig kommer til at se.

Ud af de første 10 anmeldelser med én stjerne på Trustpilot handlede halvdelen af dem om leveringsproblemer. De fleste af disse brugere modtog aldrig nogen varer, mens én kun modtog halvdelen af sin ordre. Så det ser ud til at være ret almindeligt at løbe ind i leveringsproblemer med Temu.

Derudover er Temu blevet kritiseret for sine produkter af lav kvalitet.

Selvfølgelig er der meget sandsynligt en sammenhæng mellem Temus lave priser og produktkvaliteten. Mens nogle brugere får gode produkter, som de er meget tilfredse med, får andre dårlige varer, som nogle gange ikke passer til hjemmesidens produktbeskrivelse.

Bedømmelse på trustpilot om Temu

Igen ser det ud til, at der er noget af et sats at tage her. Når du bestiller fra Temu, vil du nogle gange få et hit og nogle gange et miss. Det er meget vigtigt at erkende, at de meget lave priser kommer med et forbehold, og det er en mangel på pålidelighed.

2. Indsamling af data

En stor bekymring, som mange har givet udtryk for i forbindelse med Temu, er virksomhedens indsamling og brug af kundedata. De samme bekymringer er blevet rejst over for andre kinesiske virksomheder, herunder Shein og TikTok. Men er Temu virkelig en datarisiko, eller er det bare rygter og spekulationer?

Lad os først tage et kig på Temus privatlivspolitik.

Skærmbillede af Temus privatlivspolitik

Som du kan se ovenfor, er der en frygtelig masse data, som Temu hævder at indsamle. Det omfatter bl.a:

  • Kontaktoplysninger
  • Oplysninger om din lokation
  • Markedsføringspræferencer
  • Betalingsoplysninger
  • CPR-nummer
  • Skatte-ID-nummer
  • Kørekort
  • Fødselsdato
  • Profilnavn og billede

Men det stopper ikke der. Temu indsamler også forskellige former for tredjepartsdata, enhedsdata og endda onlineaktivitet. For eksempel kan Temu se, hvilket netværk du er forbundet til, logfiler over enhedens ydeevne, browsertype, CPU-brug og meget mere. Derudover indsamler virksomheden data om hjemmesider, du har besøgt uden for Temu, adgangstid og browsingtid, samt om du har åbnet eller klikket på Temu-e-mails.

Bemærk, at dette er en faldgrube, ikke et fupnummer, da Temu tydeligt angiver, hvilken slags data de indsamler i deres privatlivspolitik.

Men der har været mange påstande om, at Temu stjæler kundedata. USA har også beskyldt Temu for at udgøre en datarisiko i lyset af, at søsterappen Pinduoduo blev suspenderet af Google på grund af malware. Ifølge en artikel på CNBC blev malwaren “fundet til at udnytte specifikke sårbarheder for Android-telefoner.”

Cybersikkerhedseksperter har dog sagt, at de ikke er bekymrede over denne mulige risiko.

3. Falske anmeldelser

Temu-anmeldelser er vigtige at læse, men noget, man skal passe på, når man overvejer at købe en vare, er falske anmeldelser. Når et websted har et tvivlsomt ry, vil mange potentielle kunder gå til anmeldelserne for at se, hvad tidligere kunder siger.

Nogle Temu-sælgere kan poste falske anmeldelser for at give deres forretning en falsk luft af legitimitet og pålidelighed. Du bør læse pålidelige anmeldelsessider, når du overvejer at købe en vare på Temu, i stedet for at se på hjemmesidens egne anmeldelser. Selv om en sælger er meget højt vurderet på Temu, kan sagen være meget anderledes i virkeligheden.

4. Falske krav om tilbagebetaling

Nogle gange får Temu-brugere refunderingsgarantier før købet, men får så noget andet at vide af hjemmesiden, når der anmodes om en refundering. Det er svært at overvinde denne forhindring, da Temu kan hævde, at de tager imod returneringer, hvilket skaber tillid hos køberen, og derefter simpelthen ignorere eller afvise en køber, når de ønsker at behandle en returnering eller indgive en klage.

Selvom Temu hævder at tilbyde en 90-dages retur- og tilbagebetalingspolitik, har mange brugere haft meget svært ved at få pengene tilbage, som det fremgår af Trustpilot-anmeldelsen nedenfor.

Bedømmelse på trustpilot om Temu

Faktisk fandt vi, at et stort antal negative Temu-anmeldelser på tværs af flere sider var forbundet med problemer med refusion.

Nogle Temu-kunder formår at få refunderet hele beløbet, men har ofte svært ved det på grund af forsinket returforsendelse, dårlig kundesupport og så videre.

5. Dårlig kundeservice

En anden stor Temu-faldgrube er deres kundesupport.

Selvom Temu hævder at have en 24/7 live chat og et robust supportcenter, har mange brugere klaget over dårlig kundeservice. Dette varierer fra intet svar til forsinkede svar og repræsentanter, der beder brugerne om at vente endnu længere på deres ordre eller returnering.

Mange negative anmeldelser af Temu handler om manglende kundeservice eller kundeservice af dårlig kvalitet.

Bedømmelse på trustpilot om Temu

Selvom Temu ofte svarer på kundeanmodninger, opfylder virksomheden dem ikke altid, og det kan gøre det svært for brugerne at løse deres problemer.

6. Temu-relaterede svindelnumre

Der er også svindelnumre, som ikke finder sted på Temu, men som bruger Temus navn til at lokke ofre til. Denne række af svindelnumre omfatter:

  • Falske Temu-hjemmesider.
  • Falske anmodninger om Temu-login.
  • Kriminelle udgiver sig for at være fra Temus kundeservice.
  • Kriminelle tilbyder gratis Temu-gaver.

Hvis du vil bruge Temu, skal du sørge for at bruge den officielle side og ikke interagere med nogen Temu-kommunikation fra tvivlsomme e-mails. Du kan også selv prøve at kontakte Temu, hvis du modtager en mærkelig e-mail eller DM.

Temu er et gamble

Mens mange mennesker er begejstrede for Temu, er der også tusindvis af mennesker, der har haft en ubelejlig eller direkte forfærdelig oplevelse med markedspladsen. Det ser ud til at være en hit-or-miss forhandler, så sørg for at være forsigtig, når du bestiller fra siden.